感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化

【名词&注释】

服务质量(qos)、优质服务(high quality service)、加油站(gas station)、制度化(institutionalization)、程序化(programmed)、服务态度(service attitude)、银行存款利息(bank interest)、价格优势(price advantage)、保持稳定(keep stable)

[判断题]感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向片区（经营部）报告。

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学习资料：

[单选题]加油站服务规范化就是将服务工作（）。

A. A、标准化
B. B、程序化
C. C、制度化
D. D、以上3项

[单选题]星级服务要求加油站能够始终保持稳定^{(keep stable)}的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。

A. A、服务质量；优质服务
B. B、油品质量；价格优势^{(price advantage)}
C. C、服务质量；服务态度
D. D、服务态度；价格优势^{(price advantage)}

[单选题]以下项目，不属于个人所得税应税项目的有（）。

A. A、工资、薪金所得
B. B、劳务报酬所得
C. C、稿酬所得
D. D、个人银行存款利息^{(bank interest)}

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