交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作（）。

【名词&注释】

市场份额(market share)、新产品的开发(the development of new products)、质量保证成本、外部质量保证

[单选题]交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作（）。

A. 外部质量保证成本
B. 外部缺陷成本
C. 内部缺陷成本
D. 预防成本

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学习资料：

[多选题]产品竞争的重点主要有（）

A. 成本
B. 质量
C. 价格
D. 时间
E. 柔性

[多选题]时间上的竞争重点包括（）

A. 快速交货
B. 按时交货
C. 新产品的开发速度
D. 信息的反馈速度

[单选题]预测结果来源于不同主观意见的属于（）

A. 定量预测
B. 定性预测
C. 长期预测
D. 短期预测

[单选题]由一组专家聚集在一起进行集体研究，并当场作出预测，这种预测方法是指（）。

A. 头脑风暴法
B. 德尔菲法
C. 消费者调查法
D. 直接预测法

[单选题]在综合平衡计分法的指标体系中，市场份额属于（）方面的指标。

A. 财务
B. 顾客
C. 内部程序
D. 创新和学习

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