消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权

【名词&注释】

生产资料(means of production)、法律效力、网络交易平台(the platform of online transactions)、批发市场(wholesale market)、银行业金融机构、强制执行(enforcement)、消费者权益保护法(consumer protection law)、市场经营户、联系方式(styles integrating)、公平交易权(the right to fair exchange)

[单选题]消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（）。

A. 张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
B. 天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式^{(styles integrating)}的，张三也可以向天猫要求赔偿
C. 天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
D. 天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式^{(styles integrating)}的，就与天猫无关

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[单选题]王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（）

A. 王某的知情权受到损害
B. 王某有权要求商场承担产品责任
C. 王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
D. 王某的获取相关知识权受到损害

[单选题]银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是，监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解，（）。

A. 可以强制执行
B. 不具有裁决作用
C. 具有裁决作用
D. 具有法律效力

[多选题]银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）

A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[单选题]普通汇款方式一般（）个工作日到账，且手续费相对低廉.

A. A、1-2
B. B、3-5
C. C、7-10

[单选题]下列属于消费者权益保护法^{(consumer protection law)}调整的是（）。

A. 某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷
B. 某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷
C. 某淘宝店主与快递公司产生的纠纷
D. 某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷

[单选题]小王在手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（）。

A. 公平交易权^{(the right to fair exchange)}
B. 自主选择权
C. 安全权
D. 知情权

[单选题]2011年“3.15消费者权益日”的主题是（）。

A. 诚信·维权
B. 消费与民生
C. 科学消费
D. 绿色消费

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