电话营销的3C原则：（）。

【名词&注释】

路由器(router)、不一致(inconsistency)、全球通(rapid global mobility)、竞争能力(competitive ability)、客户端(client)、服务中心(service center)、中国移动通信(china mobile communication)、长途电话(toll telephone)、世界风、宽带接入业务(broadband access service)

[填空题]电话营销的3C原则：（）。

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学习资料：

[单选题]综合客户端故障分析，下面不是涉及光电转换器设备的故障原因（）.

A. A、连接线路损坏
B. B、设备损坏
C. C、传输线路损坏
D. D、互连设备端口模式不匹配

[单选题]为保证故障的快速抢通，若在（）分钟内无法排除客户端原因，地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。

A. 15
B. 30
C. 45
D. 60

[单选题]根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）

A. 20 2
B. 30 4
C. 20 2
D. 30 2

[单选题]在配置APS保护组时，上报APS帧丢失告警（ETHAPSLOST），下列关于该告警产生的可能原因描述错误的是（）.

A. A、对端网元未配置APS保护
B. B、APS保护组两端配置不一致
C. C、APS保护组状态未激活
D. D、工作通道业务中断

[多选题]互联网宽带接入业务^{(broadband access service)}的客户端常见设备包括（）.

A. 交换机
B. 路由器
C. 协议转换器
D. OLT

[多选题]PTN开局时需要设置定时备份的内容有哪些？（）

A. A、网管数据库脚本
B. B、网管数据库
C. C、网管MO
D. D、网元数据库

[单选题]PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话^{(toll telephone)}和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是（）.

A. A、对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段。
B. B、对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。
C. C、对于业务全阻类故障，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段。
D. D、对于业务全阻类故障，海量拨测是非常有效的手段。

[单选题]（）是中国移动通信^{(china mobile communication)}集团客户业务的统一标识。

A. 商务领航
B. 全球通
C. 世界风
D. 动力100

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