（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品

【名词&注释】

信息中心(information center)、兴趣爱好(interests and hobbies)、贵重物品、观赏性、封建迷信(feudal superstition)、部门经理(department manager)、客房部、客房服务中心、客房服务员(hotel attendants)、中性洗涤剂(neutral detergent)

[单选题]（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。

A. A、PA
B. B、客房服务中心
C. C、宾客服务中心
D. D、前台

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学习资料：

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

A. 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B. 询问客人是否可以继续整理
C. 停止手中的工作，礼貌问候
D. 立即退出客房

[多选题]作为一种湿性起渍剂，中性洗涤剂^{(neutral detergent)}是含表面活性剂的洗涤剂，在起渍过程中起到的作用是（）。

A. 润湿
B. 分散
C. 乳化污渍
D. 漂白

[多选题]客房内设观赏性物品必须充分考虑客房的（）。

A. 装饰主题
B. 风格
C. 客房功能
D. 客人的兴趣爱好

[单选题]发现反动、（）及封建迷信用品等，一律上交部门经理，由部门经理及时转交保安部。

A. A、淫秽报刊B、药品C、贵重物品D、现金

[单选题]（）表示“浴袍”的意思。

A. A、Towel
B. B、Bath Towel
C. C、Shower Robe
D. D、Bath Robe

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