【名词&注释】
专业性(professional trait)、矿泉水(mineral water)、服务性(service)、服务员(waiter)、技术性(technical)、冰红茶(ice black tea)、不厌其烦、完成任务(task-performing)
[单选题]宴会结束后,宴会主管要对()的情况举行小结,以利不断突感餐厅的服务质量和水平。
A. 完成任务(task-performing)
B. 服务规范
C. 菜肴
D. 客人消费
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学习资料:
[单选题]餐厅服务技能是一项()很强的工作。
A. 专业性
B. 服务性
C. 技术性
D. 行业性
[单选题]对忧郁型顾客服务员需要自始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能()他们,并提供细心、周到的服务。
A. 关心
B. 帮助
C. 理解
D. 支持
[单选题]西餐早餐铺台水杯放在咖啡杯()侧2㎝处。
A. 左
B. 右
C. 前
D. 后
[单选题]()饮料可以热饮或冷饮。
A. A、露露、椰汁
B. B、矿泉水、芬达
C. C、可乐、美年达
D. D、汽水、冰红茶(ice black tea)
[单选题]()是餐桌距四周墙壁的距离。
A. A、1m
B. B、1.2m
C. C、1.8m
D. D、2.2m
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