今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、使用价值(use value)、客户忠诚度(customer loyalty)、服务公司(service company)、客户关系价值(customer relationship value)、基本资料(basic data)

[单选题]今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

A. 业务CRM
B. 运营CRM
C. 数据CRM
D. 合作CRM

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]客户的整体价值包括（）

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 使用价值
D. 人员价值

[单选题]数据库能够实时地提供顾客的基本资料^{(basic data)}和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）

A. 动态管理和查询顾客数据
B. 支持的顾客关
C. 支持的忠诚顾客识别
D. 提供个性化服务

[单选题]（）越大，客户满意度就越高。

A. 公司价值
B. 客户让渡价值
C. 客户忠诚度
D. 客户关系价值^{(customer relationship value)}

[单选题]关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。

A. 财富珍断为主
B. 客户活动为主
C. 及时沟通为主
D. 情感关怀为主

本文链接：https://www.51bdks.net/show/gv6j5w.html