【名词&注释】
管理工作、管理机构、具体措施(concrete measures)、建立健全(establishing and perfecting)、电话号码(telephone number)、联系方式(styles integrating)、通情达理、文明用语、出租汽车驾驶员(taxi driver)、专门机构(specialized agency)
[填空题]计价器的周期检定由()负责。
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学习资料:
[多选题]市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度,应采取下列哪些具体措施,完善投诉受理管理工作。().
A. A、向社会公布投诉电话号码.
B. B、确定专门机构(specialized agency)和人员.
C. C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员(taxi driver)的投诉.
D. D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
[单选题]与乘客发生纠纷时()最能取得乘客的谅解。
A. A、迁就大度,满足对方
B. B、通情达理的解释
C. C、委曲求全,不计是非
[多选题]出租汽车驾驶员(taxi driver)在营运中经常使用的“十字”文明用语()。
A. 请你带路
B. 你好
C. 对不起
D. 谢谢
E. 再见
F. 请
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