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2022话务员考试题库试题解释(10.20)

来源： 必典考网    发布：2022-10-20     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022话务员考试题库试题解释(10.20)，更多话务员考试题库的答案解析请访问必典考网电信业务技能考试题库频道。

1. [单选题]服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）

A. A、处理客户不满情绪
B. B、掌握自身情绪
C. C、争取合法权利
D. D、据理力争


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