【导读】
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1. [单选题]殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况,从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。
A. A、个人卫生(personal hygiene) B. B、身体素质 C. C、心理和身体 D. D、人际关系