发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或

【名词&注释】

纳税人(taxpayer)、违纪行为(infractionbehavior)、刑事责任(criminal responsibility)、徇私舞弊(irregularities for favoritism)、银行存款(bank deposit)、行政处分(administrative sanction)、玩忽职守(misprision)、主营业务(main business)、构成犯罪(a crime)、税务机关(tax authorities)

[单选题]发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免（）。

A. 领导发现
B. 群众拍摄
C. 冲突升级
D. 群众围观

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学习资料：

[单选题]税收管理员玩忽职守^(misprision)或徇私舞弊，构成违纪行为的，由税务机关^{(tax authorities)}依法给予（）；构成犯罪^{(a crime)}的，要依法追究其刑事责任。

A. 行政处分
B. 降级处分
C. 撤职处分
D. 警告处分

[单选题]以银行存款缴上月增值税税金，应借记“（）”账户，贷记“银行存款”账户

A. 主营业务^{(main business)}税金及附加
B. 增值税
C. 所得税
D. 应交税费

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