客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、最终目标(final goal)、市场营销(marketing)、竞争对手(competitor)、合作者(cooperator)、供应商(supplier)、客户关系管理(customer relationship management)、回头率、企业客户关系(custom relationship)、要注意(should be noticed)

[多选题]客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系^{(custom relationship)}管理^{(customer relationship management)}的能力，客户知识管理的内容主要是（）。

A. 客户知识的获取
B. 客户知识的交流
C. 客户知识的应用
D. 客户知识的共享
E. 客户知识的创新

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学习资料：

[多选题]数据仓库的功能包括（）

A. 保留客户
B. 降低管理成本
C. 增强竞争优势
D. 分析利润的增长
E. 性能评估

[单选题]企业要注意^{(should be noticed)}的是，垂直市场营销渠道系统不仅要兼顾合作者的利益，应当考虑（）的利益。

A. 员工
B. 供应商
C. 竞争对手
D. 消费者

[单选题]肯德基是以回头率来划分消费者的，其中，重度消费者是一个星期来消费一次的；中度消费者是大约一个月来消费一次的；而半年来消费一次的算为轻度消费者。请问肯德基从（）角度对客户进行了划分。

A. 销售
B. 客户的性质
C. 企业利益
D. 企业系统

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