物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止

【名词&注释】

积极作用(positive role)、基本要求(basic requirements)、合法权益(legal rights)、业主大会(house-owner convention)、收取手续费、明码标价(plain posted price)、《物业管理条例》、价格主管部门、住宅小区物业管理(estate management for house area)、企业资质管理

[多选题]物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，是因为这样做可以（）。

A. 帮助业主更好地转买房宅
B. 帮助业主更好地装饰装修房屋
C. 避免出现违法装修或装修扰民的情况
D. 起预防作用
E. 帮助业主大会即时召开

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学习资料：

[多选题]在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有()。

A. A、办理了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规定程序
B. B、明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
C. C、收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护
D. D、住房专项维修资金是房屋“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴交。

[单选题]物业管理服务的无形性源于其（）。

A. 服务对象的特征
B. 服务产品的特征
C. 服务是无形商品
D. 服务品质难以用精确标准去衡量

[单选题]依据《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。

A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 85%

[单选题]规定经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码定价的是（）。

A. 《物业管理条例》
B. 《中国人民共和国价格法》
C. 《物业服务收费明码标价规定》
D. 《物业服务收费管理办法》

[单选题]进一步明确“物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用的，可向委托单位收取手续费”的是（）。

A. 《物业服务收费管理办法》
B. 《物业服务企业资质管理办法》
C. 《物业管理条列》
D. 《商品房销售管理办法》

[单选题]下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。

A. 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

[单选题]物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是（）。

A. 每3日巡查1次
B. 配有安全监控设施，实施24小时监控
C. 每1小时至少巡查1次
D. 只需做维修养护工作

[多选题]《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。

A. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B. 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D. 在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
E. 物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润

[多选题]以政府定价方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，发挥了重要积极作用的方面有（）。

A. 推行物业管理
B. 提高物业管理服务质量
C. 稳定物业管理收费秩序
D. 维护业主的合法权益
E. 简化物业管理程序

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