【名词&注释】
汽车产业(automobile industry)、汽车保险(automobile insurance)、至关重要(very important)
[单选题]如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()
A. 服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格
B. 服务顾问要更改预计交车时间
C. 服务顾问要征得客户同意签字
D. 配件库人员要和技师确认配件供应情况
E. 服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
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学习资料:
[单选题]按国际通用说法,国际上汽车产业的利润70~80%来自()。
A. 汽车保险领域
B. 汽车服务领域
C. 汽车维修领域
D. 汽车制造领域
[单选题]“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级?()
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
[单选题]在社交礼仪中,握手的顺序也是至关重要的,以下哪项不是正确的握手顺序。()
A. A、宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎。
B. B、长幼之间,年幼的要等年长的先伸手。
C. C、男女之间,男方可主动伸手,以示友好。
D. D、上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。
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