在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：

【名词&注释】

产品信息(product information)、生产线(production line)、产品检验(product inspection)、调查表(questionnaire)、销售部(sales department)、生产和服务提供过程(produce and service provision process)、技术部(mintech)、审核员(auditor)、找不到(not to find)

[填空题]在销售部，审核员^(auditor)抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到^{(not to find)}联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到^{(not to find)}人是难免的。”

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[单选题]以下哪项对于设计和开发更改是必须的？（）

A. A、识别
B. B、评审
C. C、控制
D. D、以上全部

[多选题]应对设计和开发的更改进行适当的（），并在实施前得到批准。

A. A、策划
B. B、验证
C. C、确认
D. D、评审

[单选题]技术部^(mintech)和质检部正在开会讨论新的生产线的几个主要工序对最终产品的影响，确定这些工序拟采用的监视、测量、分析和改进的方法。最适用于这一场景的标准条款是（）

A. 8.2.3
B. 8.2.4
C. 8.l
D. 7.l

[单选题]GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认认是指（）的确认。

A. A、所有的生产和服务过程
B. B、与产品检验活动有关的过程
C. C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D. D、以上所有过程

[单选题]依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的？（）

A. 从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B. 组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C. 应为生产和服务提供过程提供必要的资源
D. 应对生产和服务提供过程实施监视和测量

[多选题]GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括（）。

A. 污染控制
B. 保护
C. 储存
D. 包装

[单选题]B/T19001-2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（）的确认。

A. 所有的生产和服务过程
B. 与产品检验活动有关的过程
C. 过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D. 以上所有过程

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