多重属性是指服务业具有（）

【名词&注释】

重要性(importance)、服务水平(service level)、形式化(formal)、隐蔽性(concealment)、决定性(decisive)、技术性质(technological property)、存在着(there are)

[多选题]多重属性是指服务业具有（）

A. A、明显性属性
B. B、隐蔽性属性
C. C、重要性属性
D. D、次要性属性
E. E、决定性属性

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学习资料：

[单选题]内部营销是一项管理战略，其核心是（）。

A. A、提高员工的服务水平
B. B、发展对员工的顾客意识
C. C、提高员工的功能性质量
D. D、提高员工的技术性质^{(technological property)}量

[单选题]目前我国企业的服务流程存在着^{(there are)}很多问题，具体来说表现为（）

A. 手续繁琐，办事速度缓慢
B. 程序固定化、形式化
C. 为客户考虑不周
D. 以上都包括

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