根据通信业务的不同可将通信系统分类，下列属于交互传输系统的是

【名词&注释】

话务量(traffic)、主要内容(main contents)、交换机(switch)、状态表(state table)、相互合作(mutual cooperation)、基本前提(basic premise)、系统分类(systematics)、相互理解(mutual understanding)、热情洋溢(ebullience)

[单选题]根据通信业务的不同可将通信系统分类^{(systematics)}，下列属于交互传输系统的是（）。

A. 电话
B. 广播
C. 电视
D. 电报

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]国内长途直拨电话，简称（）。

A. DDD
B. DDN
C. IDD
D. DNS

[单选题]话务量的数值等于在某一段时间内（）与每次呼叫所占用时间的乘积。

A. 呼出次数
B. 接通次数
C. 总的呼叫次数
D. 以上都不对

[单选题]交换机软件系统中的动态数据用以描述交换机的动态情况，可分为（）。

A. 呼叫控制表、设备表
B. 呼叫控制表、公用资源状态表
C. 设备表、公用资源状态表
D. 以上都对

[多选题]双向沟通的核心思想是以相互理解^{(mutual understanding)}作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？

A. 理解服务对象
B. 加强相互理解^{(mutual understanding)}
C. 建立沟通渠道
D. 重视沟通技巧
E. 讲话热情洋溢^(ebullience)

[多选题]客户服务工作包含的主要内容有（）

A. 服务内容
B. 服务标准
C. 服务方式
D. 服务系统
E. 服务行为

本文链接：https://www.51bdks.net/show/gox5g5.html