鲍莫尔的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额

【名词&注释】

社会效益(social benefit)、重要性(importance)、平衡计分卡(balanced scorecard)、沿海地区(coastal area)、自然环境(natural environment)、经济利益(economic interests)、参考价值(reference value)、社会公益事业(social commonweal work)、销售额(sales volume)、品牌形象建设

[单选题]鲍莫尔的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额^{(sales volume)}最大化之间的博弈过程，这一模型反映了（）。

A. 股东与经理人员的利益矛盾与均衡
B. 企业利益与社会效益的矛盾与均衡
C. 企业与外部利益相关者的矛盾与均衡
D. 企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡

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学习资料：

[多选题]英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值^{(reference value)}。他将文化类型从理论上分为（）。

A. 权力导向型
B. 角色导向型
C. 任务导向型
D. 人员导向型

[多选题]企业外部利益相关者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任，下列属于该责任的有（）。

A. 保证企业利益相关者的基本利益要求
B. 保护自然环境
C. 赞助和支持社会公益事业^{(social commonweal work)}
D. 保护企业经济利益

[单选题]甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）。

A. 处理单个订单时间
B. 提供服务承诺
C. 建立服务标准
D. 品牌形象建设

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