营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责

【名词&注释】

应用软件(application software)、支付宝、行为准则(code of conduct)、营业员(trade assistant)、手机充值卡

[单选题]营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

A. 主动热情
B. 积极负责
C. 快速响应
D. 客户第一

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[单选题]受理渠道填写工单时限要小于或等于几个小时？（）

A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时

[多选题]下列描述属于iphone4缺点的是（）

A. A、裸露天线导致信号接收能力下降
B. B、拥有25万个应用软件
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D. D、不能更换电池

[多选题]对MOTO智件园描述正确的是（）

A. 可以下载软件
B. 软件全部是免费的
C. 部分软件收费，可用支付宝支付
D. 部分软件收费，可用手机充值卡支付

[多选题]对于Symbian预置办公软件描述正确的是（）

A. A、预置Quickoffice办公软件
B. B、预置officemobile办公软件
C. C、可以编辑PPT格式文档
D. D、可以浏览word、excel、ppt格式文档

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