某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、注意事项(points for attention)、火车站(railway station)、文艺演出、百货商场(department store)、导游员(tour guide)、张家界、不合理(unreasonable)、婉言拒绝(excuse oneself from)、满足要求(meet demand)

[多选题]某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}，耐心解释
B. B、明确加以拒绝
C. C、联系餐厅，送餐到房间
D. D、了解病情，关心游客

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]团内游客提出要求住单间，饭店有空房可以满足要求^{(meet demand)}，房费由谁来承担（）

A. A、全陪
B. B、地陪
C. C、地接社
D. D、提出方

[单选题]旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}
B. B、予以协助
C. C、明确反对
D. D、陪同前往

[单选题]在以下（）情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。

A. A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息
B. B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产
C. C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合
D. D、在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月

[多选题]一般来说，游客的个别要求大致可以分为（）。

A. A、合理而可行的要求
B. B、合理但不可行的要求
C. C、不合理^{(unreasonable)}要求
D. D、错误的要求

[多选题]上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应（）该。

A. A、合理推介
B. B、协助联系
C. C、告知注意事项
D. D、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}

[多选题]旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。

A. A、请示旅行社领导
B. B、征求全游客意见
C. C、与领队或全陪协商和劝解
D. D、告知费用自理

本文链接：https://www.51bdks.net/show/gon7dw.html