对公业务市场营销与客户管理题库2022模拟考试题182

1. [单选题]差异性目标市场战略的特点是（）。

A. A．运用多种的市场营销组合去迎合不同客户的需求
B. B．运用多种的市场营销组合去迎合多数客户的需求
C. C．运用单一的市场营销组合去迎合不同客户的需求
D. D．运用单一的市场营销组合去迎合多数客户的需求

2. [单选题]（）是指具有高度相关性的一组产品，用于满足客户的某一类需求。

A. A．产品项目
B. B．产品线
C. C．产品组合
D. D．金融超市

3. [单选题]商业银行广义的对公业务产品相对于狭义对公业务产品还包括（）。

A. A．货币
B. B．票据
C. C．有价证券^(securities)
D. D．无形服务

4. [单选题]（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

A. A．广告促销
B. B．人员促销
C. C．公共关系促销
D. D．体验营销

5. [单选题]商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道，一般说具有以下优点（）。

A. A．现实及时性
B. B．加快商业银行产品营销速度
C. C．降低营销费用
D. D．密切与客户关系

6. [单选题]CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。

A. A、商业机遇
B. B、营销活动
C. C、联系人
D. D、学习成长

7. [多选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，重点支持的区域是（）。

A. A．持续加大“三农”和县域信贷支持力度
B. B．继续推进重点城市行优先发展^{(prior development)}
C. C．适度加强对中西部地区的信贷投放
D. D．大力支持^{(vigorous support)}新型城镇化建设、加大对国家重点区域的信贷投放

8. [多选题]CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、集群客户
D. D、行外客户

9. [多选题]CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。

A. A、发掘营销线索
B. B、寻找目标客户
C. C、维护客户关系
D. D、管理营销项目

10. [单选题]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）

A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户成本控制

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