马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们

【名词&注释】

工作任务(work task)、身体语言(body language)、可信性(credibility)、建设性(constructive)、主持人(host)、一对一(one to one)、政府机构(government organization)、布置任务、参加会议、一致同意(unanimous consent)

[填空题]马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。

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学习资料：

[单选题]关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（）。

A. 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效
B. 认为下属所具有的能力有限
C. 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
D. 总是认为自己是做事的人而不是发指令的人

[单选题]关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（）。

A. 一对一反馈——反馈可以针对团队，也可以针对个人
B. 身体语言反馈——反馈需要一种友好、放松的态度
C. 保存记录——有助于了解反馈的影响
D. 建设性反馈——反馈是一个单向的过程

[单选题]达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（）。

A. 投票
B. 弃权
C. 一致同意^{(unanimous consent)}
D. 领导作出最后决定

[单选题]根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A. 少而且不容易得到
B. 分散，可靠性一般
C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

[单选题]（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性

A. 信度
B. 效度
C. 难度
D. 标准化

[多选题]某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场，会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构^{(government organization)}减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来，张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝地讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？（）做法可以帮助张经理把这次会议开得更好。

A. 会议前把会议日程表分发给参加会议的人员
B. 会议中讨论的每一个论题由谁负责
C. 每一项议程都安排了适当的时间
D. 确定合适的人员参加此次会议
E. 新来的员工不能参与此次会议

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