煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应分为二级负荷。

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、可靠性要求(reliability requirement)、销售额(sales volume)、增加利润率

[判断题]煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应分为二级负荷。

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学习资料：

[多选题]客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。

A. 提高销售额
B. 增加利润率
C. 提高客户满意程度
D. 降低市场销售成本

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