2022初级话务员题库模拟考试练习题188

1. [单选题]拨打客户服务中心的电话是（）的。

A. A、收市话费
B. B、免费
C. C、被叫方付费
D. D、特殊收费

2. [单选题]可进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，称（）。

A. A、通信网^{(communication network)}
B. B、电话通信网^{(communication network)}
C. C、移动通信网^{(communication network)}
D. D、数据网

3. [单选题]话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。

A. A、15s
B. B、20s
C. C、25s
D. D、30s

4. [单选题]在英语中，“明天见”应说“Seeyou（）”。

A. A、today
B. B、yesterday
C. C、tomorrow
D. D、day

5. [单选题]话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s。

A. A、15s
B. B、20s
C. C、25s
D. D、30s

6. [单选题]话务员^{(information operator)}要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。

A. A、70字/min
B. B、80字/min
C. C、90字/min
D. D、100字/min

7. [单选题]五笔字型^{(five-stroke)}编码方案中，将组字频度高、实用频度高的字根称作（）。

A. A、基本字根
B. B、成字字根
C. C、键名字根
D. D、单字字根

8. [单选题]寻呼系统中，不必拨打电话就能完成的是（）。

A. A、人工寻呼
B. B、自动寻呼
C. C、网上寻呼
D. D、异地寻呼

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