“e8”系列主要面向（）使用多、应用需求高的中高端家庭客户。

【名词&注释】

工作压力(working pressure)、诚实信用(good faith)、中国电信(china telecom)、移动电话(mobile phone)、遵纪守法、小灵通(phs)、各项工作(various work)、工作中、来电显示(caller id detection)

[单选题]“e8”系列主要面向（）使用多、应用需求高的中高端家庭客户。

A. 固话
B. 小灵通
C. 宽带
D. 移动电话

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学习资料：

[单选题]张经理希望公司能有效控制员工出差时的话费，请问向张经理推荐中国电信什么业务最合适（）。

A. 118100
B. 17950
C. 11800
D. 4008

[多选题]员工职业操守要求员工在日常工作中应自觉遵循以下原则（）

A. 诚实信用
B. 公平
C. 遵纪守法
D. 保密义务

[单选题]以下关于宽带无线猫的描述不正确的是（）。

A. 宽带无线猫的信号覆盖范围与质量只与宽带无线猫有关
B. 宽带无线猫具备通过有线方式上网的功能
C. 宽带无线猫支持多台电脑同时上网功能
D. 宽带无线猫具备通过WLAN无线上网功能

[多选题]在众多工作压力来源中，下列属于来自公司层面的压力有（）

A. 客服代表经常遭到客户拒绝与投诉，有的客户态度甚至非常恶劣
B. 工作重复单调，缺少变化
C. 客服代表要严格遵守各项工作^{(various work)}规章、制度
D. 客服代表需要参加各种的培训来熟悉新业务

[单选题]商务领航通信版Xb方案的定制终端是（）

A. C

[多选题]当客户有事外出时，为了避免漏接电话，客户可使用以下哪些业务（）

A. 转移呼叫
B. 来电显示^{(caller id detection)}
C. 三方通话
D. 呼叫等待

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