利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

【名词&注释】

开放式(open)、客户经理(customer manager)、全心全意(heart and soul)、解决之道(way to solve vary)、有助于(helpful to)、三联单(bill in three parts)

[单选题]利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

A. 识别现状
B. 了解期望
C. 确认理解
D. 确认需求

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单^{(bill in three parts)}中有（）和（）字段。

A. A.客户风险承受程度B.基金名称C.交易金额D.产品风险等级

[单选题]不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于^{(helpful to)}更好的达成销售，消极的心态则是销售的阻碍因素，请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。

A. A.天气突变/环境不利我就应该更加努力B.遇到难题/分析问题症结，寻找解决之道C.销售小有机会/归功于运气和机会D.与别人合作/全心全意，争取双赢

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

本文链接：https://www.51bdks.net/show/go3o3v.html