如果企业目标是提高市场占有率，那么当竞争者降低产品价格时它一

【名词&注释】

目标管理(objective management)、市场调查(market research)、控制措施(control measures)、效用函数(utility function)、几个问题(some problems)、人员素质(personnel quality)、行动计划(action plan)、广告宣传、产品价格(product price)、高层领导支持

[单选题]如果企业目标是提高市场占有率，那么当竞争者降低产品价格^{(product price)}时它一般的反应为（）。

A. 加大广告宣传力度
B. 同步降价
C. 推出更低价的新产品
D. 维持原价

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[单选题]市场营销组合是一个多层次的复合结构，其中包含多种（）因素。

A. A、可控和不可控?
B. B、可控?
C. C、不可控?
D. D、不确定

[单选题]顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

A. 向上沟通
B. 市场调查
C. 企业目标管理
D. 组织水平沟通

[多选题]消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者评价行为一般要涉及以下几个问题（）。

A. 产品属性
B. 品牌信念
C. 属性权重
D. 效用函数
E. 评价模型

[多选题]相对于单个企业，扩大市场需求总量的主要途径有（）。

A. 发现新用户
B. 开辟新用途
C. 增加使用量
D. 增加广告投入
E. 提高销售人员素质

[多选题]渠道战略作为基层作业战略的一部分，相应包括（）。

A. 渠道的使命
B. 渠道的目标体系
C. 总体的行动计划^{(action plan)}
D. 控制措施

[多选题]企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。

A. 转变传统管理观念
B. 合理调整组织结构
C. 采用顶尖技术
D. 高层领导支持

[单选题]中国人最常用的一种见面礼，也是国际上通用的礼节是（）。

A. 拥抱
B. 握手
C. 接吻
D. 挥手

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