话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

【名词&注释】

问候语(salutations)、话务员(information operator)、文明用语

[单选题]话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

A. A、文明用语
B. B、服务忌语
C. C、道歉语
D. D、问候语

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[单选题]省级长途交换中心在全国交换中心网上是（）。

A. A、1级
B. B、2级
C. C、3级
D. D、4级

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