【名词&注释】
服务质量(qos)、一致性(consistency)、生产过程(production process)、服务性(service)、统一组织(unified organization)、有效地(effectively)
[多选题]国内速递网由下列各项中的()组成。
A. A、开办局
B. B、邮件处理中心
C. C、航空通运局
D. D、邮路运输
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学习资料:
[多选题]速递邮件查验平台系统实行三级管理,通过()、数据集中,有效地(effectively)监控服务质量。
A. A、统一组织(unified organization)
B. B、逐级处理
C. C、分段管理
D. D、分层操作
[单选题]邮政通信生产过程和消费过程()的特点,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
A. 公用性
B. 服务性
C. 一致性
D. 全程全网
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