202210086运营部知识考试题库历年考试试题汇总(5W)

1. [单选题]对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。

A. 48小时首次回复客户；
B. 72小时首次回复客户；
C. 两个工作日回复客户；
D. 三个工作日回复客户；

2. [多选题]手机监控业务是一套集中国移动无线网络与固网于一体的（）云台控制的多功能系统。

A. 远程监控；
B. 录像；
C. 报警；
D. 管理。

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