电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无

【名词&注释】

消费者(consumer)、时间短(short time)

[判断题]电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）

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[单选题]电话沟通法的特点是（）。

A. 时间短
B. 体现沟通者的诚意
C. 参与人员较多
D. 以上都是

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