【名词&注释】
语言表达(language expression)、服务行业(service industry)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、核心内容(core content)、灭火器(extinguisher)、商业道德(business ethics)、高收入者(people with high income)、广大群众、消防器材(fire apparatus)、严肃认真
[单选题]介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、()的一个重要手段。
A. A、指导消费
B. B、服务指导
C. C、维护利益
D. D、尊重顾客
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学习资料:
[单选题]社会主意商业道德的核心内容是()。
A. A、为人民服务
B. B、爱岗敬业
C. C、爱本职、守法纪
D. D、爱劳动
[单选题]有()疾病的人不允许从事服务行业。
A. A、病毒性肝类
B. B、沙眼
C. C、鼻炎
D. D、感冒
[单选题]商场主要的消防器材(fire apparatus)不包括()。
A. 水
B. 救生绳
C. 口罩
D. 灭火器
[单选题]广告明确的对象,就是()。
A. 广大群众
B. 特定的消费者
C. 机关团体
D. 高收入者(people with high income)
[单选题]营业员在接待顾客时,语言表达应()。
A. 严肃认真
B. 语气温和
C. 多说多聊
D. 语气热烈
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