【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、中小型企业(middle-small enterprise)、客户关系管理(customer relationship management)、客户经理(customer manager)、大型企业(large enterprise)、纪念日(thanniversary)、基础上(basis)、产品和服务(product and service)、中型企业(medium enterprise)、科技产品(technological products)
[填空题]对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括()和()两部分。
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[单选题]()是在目标市场细分基础上(basis),针对目标市场情况与银行产品和服务(product and service)营销需要做出的目标市场选择方式,它将直接影响到商业银行经营的成败。
A. A.市场定位策略
B. B.目标市场战略
C. C.目标客户价值分析
D. D.财务评价和非财务评价
[单选题]CCRM系统中()功能可以用于分析客户在某段时间内贷款发放和回收情况。
A. A、存款综合分析
B. B、贷款综合分析
C. C、分布结构分析
D. D、趋势分析
[多选题]根据我国现行中小型企业划型标准,明确纳入中小企业范围的有()。
A. A.中型企业(medium enterprise)
B. B.小型企业
C. C.大型企业的分子公司
D. D.微型企业
[多选题]总行对三级核心客户在()、科技产品(technological products)支撑、人力资源配备等方面加大了保障力度。
A. A.信贷资源倾斜
B. B.FTP定价优惠
C. C.经济资本计量
D. D.营销费用支持
[多选题]客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息()。
A. A、管户业务情况
B. B、重要纪念日提醒
C. C、产品到期提醒
D. D、管户违约信息
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