根据GB/T19001-2000标准的要求，以下（）过程必须制定文件化程序

【名词&注释】

服务质量(qos)、管理者、医疗卫生(medical)、质量保证(quality assurance)、计量器具(measuring instrument)、强制性(compulsory)

[多选题]根据GB/T19001-2000标准的要求，以下（）过程必须制定文件化程序

A. A、文件和记录控制
B. B、内部审核
C. C、采购
D. D、产品的监视和测量

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学习资料：

[单选题]向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）的工作。

A. 向导
B. 受审核方部门领导
C. 审核组长
D. 审核员

[单选题]GB/T19001-2008标准中7.2.2条款的要求针对的是（）。

A. 与产品有关要求的评审
B. 供方的评审
C. 合同规定要求的评审
D. 设计评审

[单选题]强制性^(compulsory)检定的计量器具^{(measuring instrument)}有（）

A. 用于生产时监测用的器具
B. 用于检查服务质量的器具
C. 用于环境、安全、贸易和医疗卫生中的检测器具
D. 用于质量保证器具

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