甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）受开发商委托，代理销售某楼

【名词&注释】

经营风险(business risk)、开发商(developer)、下岗职工(laid-off workers)、出现问题、商品房买卖合同(contract of commodity apartment)、房地产经纪人、吊销执照(revoking the business license)、登记手续(registration formalities)、亲戚关系(kinship)、越多越好

[多选题]甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）受开发商委托，代理销售某楼盘。房地产经纪人章先生受甲公司指派具体负责该楼盘代理销售工作。某一天，章先生接待了有意向购房的叶女士，章先生为叶女士详细介绍了一套商品房后，叶女士表示满意，同意按照《商品房买卖合同示范文本》的条款签合同。

A. B, C, D

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学习资料：

[单选题]房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心。

A. 感知价值
B. 忠诚度
C. 满意度
D. 信任度

[单选题]战略管理的（）是由企业所处的大环境所决定的。

A. A.复杂性B.排他性C.长远性D.独立性

[单选题]品牌管理的基础是（）。

A. 品质管理
B. 品牌建设
C. 品牌结构
D. 品牌维护

[单选题]关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是（）。

A. A.执行流程时，插手的人越多越好B.执行流程时，插手的人越少越好C.在流程服务对象（顾客）看来，越繁琐越好D.在流程服务对象（顾客）看来，越复杂越好

[单选题]下列房地产经纪机构薪酬的支付方式中，（）最大的缺点是不具有奖励性。

A. 佣金制
B. 分红薪金制
C. 固定薪金制
D. 混合制

[单选题]企业风险类型中，总体风险包括（）。

A. 经营风险和财务风险
B. 政策风险和决策风险
C. 政策风险和市场风险
D. 经营风险和市场风险

[多选题]吕某是甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）的1名房地产经纪人。在一段时间内，甲公司业务繁忙，急需人手接待业务。吕某利用自己的亲戚关系^(kinship)，介绍无房地产经纪职业资格的下岗职工甘某到甲公司工作。甘某得到甲公司聘用后，吕某经常将自己的房地产经纪人执业资格证书借给甘某承揽业务。在为业主金某出售二手房的代理业务中，吕某和甘某串通，由甘某假扮买主，以低于市场价5万元的价格买走了金某的房屋，又出售给他人，吕某和甘某共同获得收益。

A. A, B

[多选题]贾先生到甲房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说："来，登个记"。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给贾先生。贾先生登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，贾先生才知道这名经纪人叫周舟。一天后，贾先生从未接触过的某中介公司经纪人宋某打电话与贾先生联系，说有客户承租贾先生的房屋。宋某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，贾先生接到周舟电话，要贾先生请她吃饭，理由是：她接待贾先生并办理出租客户登记手续^{(registration formalities)}后，贾先生的房屋才顺利出租。

A. A, B, C

[多选题]美国对失职或在执业中出现问题的房地产经纪人采取的主要措施有（）。

A. 拒发牌照
B. 罚款
C. 暂停牌照
D. 吊销执照^{(revoking the business license)}
E. 行政处罚

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