数据仓库是一个（）、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、消费量(consumption)、机会成本(opportunity cost)、客户关系管理(customer relationship management)、管理决策、固定成本(fixed cost)、客户商业价值

[填空题]数据仓库是一个（）、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。

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学习资料：

[单选题]CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。

A. 机会成本
B. 可变成本
C. 隐性成本
D. 固定成本^{(fixed cost)}

[单选题]在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

A. 客户的长期价值或者是终身价值
B. 客户消费量最高的时期所产生的价值
C. 客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D. 客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

[多选题]客户商业价值主要包括（）

A. 客户的学习价值
B. 客户的潜在价值
C. 客户的即有价值
D. 客户的影响价值

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