以下关于邮政特快专递业务，表述错误的是（）。

【名词&注释】

大众传媒(mass media)、管理办法、准备工作(preparation work)、主要内容(main contents)、沟通了解、提出问题(posing problems)、特殊要求(special requirements)、承受能力(affordability)、大客户业务、邮政特快专递(express mail service)

[单选题]以下关于邮政特快专递^{(express mail service)}业务，表述错误的是（）。

A. 特快专递业务表现为“特、快、专”的特点
B. 特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式
C. 用户可以拨打EMS服务电话，有专人专车上门收寄
D. 只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务

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[单选题]以下关于提问语气的表述错误的是（）。

A. 提问要有气势否则会被客户看不起
B. 不能像记者那样抢时间
C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

[单选题]以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

A. 营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B. 是一种很好的开发客户的方法
C. 营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D. 利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备

[多选题]以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。

A. 邮政普遍服务业务资费
B. 邮政企业专营业务资费
C. 机要通信资费
D. 报刊的发行资费

[多选题]以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

A. 大客户对邮政服务的特殊要求^{(special requirements)}
B. 大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
C. 大客户对邮政企业的信任程度
D. 大客户对价格的承受能力^{(affordability)}

[单选题]邮政通信网中的（）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。

A. 普通网
B. 快速网
C. 实物网
D. 信息网

[多选题]写好各类应用文，事先要做好（）、选择文体类别等准备工作。

A. 广泛选择素材
B. 合理选择语体
C. 搜集典型材料
D. 确定基本观点

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