当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、互联网(internet)、信息网络(information network)、信息资源(information resources)、新闻媒体(news media)、电视网(tv network)、网上邻居(network neighbor)、电话网(telephone network)、有效地(effectively)、统一体(unity)

[单选题]当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地^{(effectively)}满足客户的期望。（）

A. 明确需要
B. 潜在需要
C. 明确需求
D. 潜在需求

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学习资料：

[单选题]调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点，（）。

A. 总结规律
B. 形象生动
C. 进行论证
D. 情节完整

[单选题]（）的发展将使信息资源和新闻媒体等均融合到信息网络中来，使信息网络真正成为信息与网络的统一体^(unity)。

A. 互联网
B. 电话网^{(telephone network)}
C. 电视网
D. 计算机网

[单选题]要打开网上邻居^{(network neighbor)}的计算机时，用（）图标。

A. A

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