“文化是生命线和黏合剂，连接着我们的过去，现在和未来”这是（）

【名词&注释】

价值观(values)、黏合剂(adhesive)、卫生间(toilet)、香格里拉(shangrila)、生命线(lifeline)、洗脸盆(lavatory)

[单选题]“文化是生命线^(lifeline)和黏合剂，连接着我们的过去，现在和未来”这是（）酒店集团的核心价值观。

A. 喜达屋
B. 雅高
C. 香格里拉
D. 万豪

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学习资料：

[单选题]餐厅通常需要销售的菜是（）的菜。

A. 价格低、利润小、容易烹调
B. 价格高、利润大、容易烹调
C. 价格低、利润大、容易烹调
D. 价格高、利润小、容易烹调

[多选题]贵宾在店期间酒店应该注意哪些事项（）

A. 贵客在店期间与贵客的交流
B. 贵宾资料及档案的更新
C. 贵宾在店期间的服务
D. 贵宾在店期间投诉及意见的处理

[单选题]“酒店大堂铺设红地毯欢迎”属于哪类客人的礼遇服务（）

A. 普通客户
B. VIP3
C. VIP2
D. VIP1

[多选题]卫生间的三缸是指（）

A. 浴缸
B. 洗脸盆^(lavatory)
C. 马桶
D. 烟缸

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