邮政业务营销员(五级）题库2022模拟试题228

1. [单选题]以下选项不符合受礼礼仪的是（）。

A. 切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方
B. 当面拆开包装之后，要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏
C. 在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方的眼睛。
D. 当他人口头宣布有礼相赠时，应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼

2. [单选题]列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

A. 逐件当面验视
B. 准确称重、复重
C. 代用户封装包裹
D. 眼同封装

3. [单选题]新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

A. 一年
B. 半年
C. 九十日
D. 六十日

4. [单选题]以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

A. 接近客户需要的时间较长
B. 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
C. 该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
D. 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系

5. [多选题]以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。

A. 是实现邮政企业健康发展^{(enterprises healthy development)}的法律保证
B. 是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C. 是建设高素质邮政员工队伍的制度保证
D. 反映了邮政企业的特殊性

6. [多选题]按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。

A. 单一大客户
B. 综合大客户
C. 专业大客户
D. 合作大客户

7. [单选题]以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。

A. 打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
B. 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
C. 应当在客户方便的时候打电话
D. 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

8. [多选题]首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有（）。

A. 首饰要与服装相搭配，最好同色
B. 如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托
C. 如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰
D. 佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一

9. [多选题]下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有（）。

A. 动手操作产品，仔细触摸产品，翻动产品
B. 提出转换洽谈环境与地点
C. 向营销员介绍有关购买决策过程^{(process of purchasingdecision making)}的其他角色人员
D. 提出变更销售程序

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