当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、储油罐(oil tank)、加油站(gas station)、加油机(tanker)、百分比(percentage)、汽车油罐车(tank truck)、损耗量(wastage)、上级主管部门(applied by super administrative departm ...)、以暴制暴、绝缘物(insulator)

[单选题]当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

A. A、向顾客说明不予补油的理由
B. B、现场补油
C. C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D. D、向上级主管部门^{(applied by super administrative departm)}汇报[

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[单选题]电烧伤时，首先要用（）切断电源后，立即进行急救，维持病人的呼吸和循环。

A. A、铁棒
B. B、手
C. C、木棒等绝缘物^(insulator)或橡皮绝缘手套
D. D、手套

[单选题]遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

A. A、以暴制暴
B. B、冷静应对
C. C、保护、躲避
D. D、微笑应对

[单选题]顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。

A. A、客户忠诚
B. B、客户服务
C. C、服务形象
D. D、加油站形象

[单选题]卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）80，取样液面下部为（罐底上方直径的百分比）（）。

A. A、5
B. B、10
C. C、20
D. D、30

[单选题]用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量^(wastage)为10kg，运输定额损耗量^(wastage)24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。

A. 19kg，无需退还
B. 19kg，需要退还
C. 53kg，无需退还
D. 53kg，需要退还

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