【导读】
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1. [单选题]关于儿童的定义,正确的是()
A. A、“儿童”是指在旅行开始之日,年满两周岁、但不满十二周岁的旅客
B. B、“儿童”是指在购票之日,年满两周岁、但不满十二周岁的旅客
C. C、“儿童”是指在旅行开始之日,年满两周岁、但不满十五周岁的旅客
D. D、“儿童”是指在购票之日,年满两周岁、但不满十五周岁的旅客
2. [单选题]板箱分布报的简称是()
A. A、LCM
B. B、LDM
C. C、CPM
D. D、DPM
3. [单选题]做好旅客引导的准备工作,应熟悉掌握当天出港动态,准备好()
A. A、交接单
B. B、通知单
C. C、派车单
D. D、引导单
4. [多选题]航班超售拉下旅客后,正确的处理方法是()
A. A、选择适当的场所,向旅客说明情况并致歉意
B. B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C. C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D. D、为旅客提供尽可能的服务,如地面交通
5. [多选题]行李包装的规定是()
A. 纸箱不能作为行李的外包装托运
B. 托运行李必须上锁,自理行李可不必上锁
C. 托运行李的外包装可以是牢固的竹篮,网兜
D. 行李上不能插附其他物品