接待规范中要求对纳税人提出的问题要认真倾听，按“（）”要求办理

【名词&注释】

固定资产(fixed assets)、国家秘密、商业秘密(trade secret)、个人隐私(personal privacy)、涉外企业(foreign related enterprise)、工商银行(industrial and commercial bank)、听证会(hearing)、首问责任制(responsibility system of first asking)、税务机关(tax authorities)、国家税务总局

[填空题]接待规范中要求对纳税人提出的问题要认真倾听，按“（）”要求办理或有效指引。

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学习资料：

[多选题]综合征管软件中进行催缴处理，以下操作规范的是（）。

A. 先进行催缴统计再进行催缴处理
B. 催缴处理时，对已开票正在划缴中的税款，银行尚未划缴到国库，或计会部门尚未销号形成逾期未缴税款的纳税人，可以不进行催缴处理
C. 送达回证文书送达纳税人后，通过[文书销号]模块进行文书销号
D. 纳税人已缴纳所催缴税款后，应通过[责令限改（催缴）销号]模块进行销号处理，责令限改状态由“未限改”变为“已改正”

[单选题]在全国范围内统一式样的发票，由（）确定。

A. 国家税务总局
B. 国务院
C. 财政部
D. 财政部商国家税务总局

[多选题]税务机关^{(tax authorities)}举行听证会^(hearing)一般应公开进行，但涉及（）的不公开听证。

A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 涉外企业

[单选题]纳税人甲公司2011年5月发生欠税60000元，同年7月以固定资产作为抵押向工商银行申请抵押贷款，甲公司应当向工商银行说明（）情况。

A. 盈亏
B. 产品购销
C. 欠税
D. 资金流转

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