商品营业员题库2022中级商品营业员题库考试试题(04月22日)

1. [单选题]商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（）的能力。

A. A、化学作用^{(chemical action)}
B. B、物理作用
C. C、理化作用
D. D、生化作用

2. [单选题]服务管理的主要内容是（）。

A. A、增加服务项目^{(service items)}
B. B、控制服务质量
C. C、严格考勤制度
D. D、加强从业人员管理

3. [单选题]商品价格是由（）四个部分构成的。

A. 生产成木、流通费用^{(circulation cost)}、税金和利润
B. 生产成本、生产费用、税金和利润
C. 生产成本、流通费用^{(circulation cost)}、毛利和利润
D. 商业费用、流通费用^{(circulation cost)}、税金和利润

4. [单选题]营业员要根据询问引导顾客的（）。

A. 方方面面
B. 消费趋向
C. 思想观念
D. 行为方式

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