2022中级通信信息业务员题库试题答案公布(04.18)

1. [单选题]调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

A. A、访问调查法
B. B、问卷调查法
C. C、观察调查法
D. D、实验调查法

2. [多选题]11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

A. A、信息咨询类业务
B. B、查询类业务
C. C、业务受理
D. D、投诉与建议

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