【名词&注释】
解决方案(solution)、销售者(seller)、针织物(knitted fabric)、导购员(purchasing guide)、期望值(expected value)、相衔接、方案提供者、达不到、无能力(incapacity)
[填空题]在服装面、辅料中,使用最多的是()和针织物。
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学习资料:
[单选题]根据导购员是否有能力改变顾客所述事实,可以分为有能力异议和无能力(incapacity)异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时,这样的异议通常是()
A. 有能力异议
B. 无能力(incapacity)异议
[单选题]有能力异议的处理流程可以简单地归纳为()
A. 理解-证据-询问
B. 理解-转移-询问
C. 理解-询问-转移
[单选题]下列选项中不符和解决方案提供者的是()
A. A.以顾客的状况为起点,从而使自己的销售论证与顾客的具体状况相衔接B.销售者首先做咨询和商讨,从而了解顾客的要求C.顾客在几份量身定制的提议中看到价值和自己从中得到的益处
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