2022世博会知识竞赛题库电信公司客户访谈技能知识竞赛题库试题答案公布(04.18)

1. [单选题]访谈提纲最好设计（）份。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

2. [单选题]倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此，要主动接受和捕捉被访者提供的信息，理解语言的含义，注意被访者的（），找出没有用语言表达的线索。

A. 潜台词
B. 肢体语言
C. 表情
D. 态度

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