服务营销题库2022服务营销综合练习题库免费每日一练下载(04月17日)

1. [多选题]服务网点拓展的经济模式主要有（）

A. A、分店
B. B、连锁店^{(chain store)}
C. C、特许经营店
D. D、租赁店
E. E、直营店

2. [单选题]一般来说，专业服务企业（如会计和法律专业）的客户很难分好的和出色的服务质量；因此，判断通常要在客户接待的（）基础上做出。

A. 主观
B. 客观
C. 随意
D. 特意

3. [多选题]服务营销策划方案的内容主要包括执行概要和目录、当前经营状况、机会与问题分析以及（）。

A. 目标
B. 营销战略
C. 行动方案
D. 预计的损益表
E. 控制

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