提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系

【名词&注释】

差异化(and difference)、集成化(integrated)、降低成本(reduce cost)、法律手段、经济手段(economic means)、客户群(customer group)、物流总成本(total cost of logistics)、指挥权、业务部门(business department)、无差别(indifference)

[单选题]提高服务和降低物流总成本^{(total cost of logistics)}之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）

A. 降低成本
B. 提高服务
C. 协调二者关系
D. 与以上二者没有关系

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学习资料：

[单选题]对一般客户群提供（）服务（）

A. 无差别^{(indifference)}一致性
B. 一体化
C. 集成化
D. 差异化

[单选题]在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门^{(business department)}，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门^{(business department)}没有管理和指挥权，只负责对物流（总）部提供决策性的建议，运作部门受物流（总）部的直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构（）

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

[单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定（）

A. 驾驶室内不得超过核定人数
B. 车厢内不得人货混装
C. 人员应佩戴明显标志
D. 不得坐在车厢栏板上

[多选题]物流管理的方法包括（）

A. 组织手段
B. 行政手段
C. 经济手段
D. 法律手段

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