《广告的宣传应用》--在编制广告预算时要考虑到广告活动与（）；

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场营销(marketing)、精神文明(spiritual civilization)、政府部门(government department)、行业协会(trade association)、价值观念(values)、服务态度(service attitude)、手工操作(manual operation)、干粉灭火器(powder fire extinguisher)、清洁卫生(cleaning and health)

[填空题]《广告的宣传应用》--在编制广告预算时要考虑到广告活动与（）；活动之间的协调，以取得更好的广告效果。

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学习资料：

[单选题]连锁店使用对讲机用于内部联络，应符合当地（）规定。

A. 政府部门
B. 行业协会
C. 设备供应商

[单选题]以下各项会员卡操作无法在PMS系统中实现，需手工操作^{(manual operation)}的是（）。

A. 卡反写
B. 隔日退卡
C. 续卡

[单选题]服务人员的（）能够反映一个国家的精神文明和文化修养。

A. 服务态度^{(service attitude)}
B. 服务质量
C. 清洁卫生^{(cleaning and health)}
D. 礼貌礼节

[单选题]MET型干粉灭火器^{(powder fire extinguisher)}的有效射程是（）米。

A. 3-5
B. 7-9
C. 10-13
D. 13-15

[单选题]如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。

A. 客人的仪表
B. 客人的心理
C. 客人的追求
D. 客人的服务要求

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